(Minghui.org) می‌خواهم درک متفاوتی درباره «اتفاق 1» در مقاله زیر را به اشتراک بگذارم: «سخنان صمیمانه با تمرین‌کنندگانی که در پشتیبانی فنی پروژه‌های روشنگری حقیقت همکاری دارند».
در این ماجرا، پلیس مطالب اطلاع‌رسانی روشنگری حقیقت را در کامپیوتری که اعضای خانواده تمرین‌کننده مربوطه از آن استفاده می‌کردند، پیدا کرد.
یکی از احتمالات این بود که پلیس خودش اطلاعات را روی کامپیوتر ذخیره کرده است تا آن تمرین‌کننده را مجرم جلوه دهد.
درحین خواندن این مقاله، احساس کردم که هم نویسنده و هم تمرین‌کننده‌ای که کامپیوترش توقیف شده بود، به‌جای اینکه موقعیت را خودشان تحلیل کنند، از روایت پلیس پیروی کردند، که ممکن است بین آن تمرین‌کننده و تمرین‌کننده مسئول پشتیبانی فنی شکاف ایجاد کرده باشد.
نویسنده مقاله بیان کرد که تمرین‌کننده درگیر، این موضوع را با تمرین‌کننده ارائه‌دهنده پشتیبانی فنی مطرح نکرد که آیا او مطالب اطلاع‌رسانی را در کامپیوتر مربوط به اعضای خانواده‌اش ذخیره کرده است یا خیر. بلکه آن را پیش خودش نگه داشت و احساس کرد که مورد بی‌انصافی قرار گرفته است. مطمئن نیستم که این راه مناسبی برای اداره این وضعیت بود.
اگر او با تمرین‌کننده پشتیبان فنی که (قطعات) کامپیوتر را برای خانواده‌اش مونتاژ کرده بود، موضوع رامطرح می‌کرد، ممکن بود متوجه شود که اصلاً اینطور نبوده است. آنگاه آیا این فرصت خوبی برای افشای اهریمن نبود؟
و اگر واقعاً اینطور بود که تمرین‌کننده مسئول پشتیبانی فنی کار نامناسبی انجام داده بود، فرصت خوبی بود تا به او کمک کند به جدیت این مشکل پی ببرد. به‌هرحال ارتباط باز و صادقانه بسیار بهتر از نگه داشتن چیزها در خود و پنهان کردن احساسات ناخوشایند می‌بود.
همانطور که به خواندن ادامه می‌دادم، از آنچه در «اتفاق 2» در این مقاله توضیح داده شده بود، به‌خصوص این شکایتواقعاً متعجب شدم: «این برایم به قیمت سنگینی تمام شد، اما همیشه مشکلی اینجا یا آنجا وجود دارد.»
درست هست که وضعیت‌ها ممکن است از محلی به محل دیگر متفاوت باشد، اما هرگز با چنین چیزی برخورد نکرده‌ام. تمرین‌کنندگان پشتیبانی فنی که با آن‌ها برخورد کرده‌ام همیشه بسیار مؤثر و کمک‌کننده هستند و همیشه هم‌تمرین‌کنندگان را تشویق می‌کنند که مهارت‌های فنی را بیاموزند تا به دستگاه‌هایشان کمک کنند در بهترین حالت کارایی باقی بمانند.
قصد اولیه من از نوشتن این تبادل تجربه کوتاه، به‌اشتراک گذاشتن درک متفاوتی از «اتفاق 1» بود و امیدوارم نویسنده آن مقاله، این را بخواند.
نمی‌دانم که آیا وضعیت محلی منعکس‌شده در آن چند رویداد به این دلیل است که نویسنده و همچنین تمرین‌کنندگانی که در آن مقاله به آن‌ها اشاره شده، دانش بسیار محدودی از کامپیوتر داشته‌اند یا خیر؟ و یا ارتباط مناسبی با تمرین‌کنندگان پشتیبانی فنی وجود نداشت و به همین دلیل سوءتفاهم ایجاد شد.
درواقع چنین سوء‌تفاهماتی از ابتدا نمی‌بایست اتفاق می‌افتاد. تمرین‌کنندگان همیشه می‌توانند آشکارا و به‌شیوه‌ای مسالمت‌آمیز مشکلاتشان را در میان بگذارند، و تمرین‌کنندگان پشتیبانی فنی نیز می‌توانند با استفاده از اصطلاحات ساده‌ای که اکثر مردم می‌توانند درک کنند، مسائل را واضح‌تر توضیح دهند.
مطمئن نیستم که مقاله تبادل تجربه فوق‌الذکر برای موقعیت‌های ذکرشده در آن کمکی کند یا خیر، اما می‌بایست بگویم که مقاله را کمی «عجیب» یافتم، چراکه مسائل حل‌نشده زیادی در رابطه با پشتیبانی فنی در مناطق مربوطه وجود دارد.
لطفاً به هر مطلب نادرستی در تبادل تجربه‌ام اشاره کنید.
دیدگاه‌های بیان‌شده در این مقاله بیانگر نظرات نویسنده است. تمام مقالات، تصاویر یا سایر متونی که در وب‌سایت مینگهویی منتشر می‌شوند، توسط وب‌سایت مینگهویی دارای حق انحصاری کپی‌رایت هستند. مینگهویی محتوای آنلاین خود را به طور منظم و در مناسبت‌های خاص منتشر و ارائه می‌کند.